账号注销说明

如何注销

进入 App「我的—设置—账号与安全」，按页面提示确认注销。如无法进入账号，可通过下方联系方式申请协助；我们会先核验账号归属，请勿向任何人提供验证码或密码。

注销前请确认

请先保存需要的成绩单和笔记，并处理尚未完成的订单或争议。注销后无法通过再次登录恢复原账号资料。卸载 App 或退出登录不会自动注销账号，也不会自动申请退款。

信息如何处理

我们会删除或匿名化账号资料及关联的云端信息，解除微信、Apple 关联，并在注销时撤销相应 Apple 授权。补偿申请中的身份和成绩材料随注销清理；依法需要保留的订单、财务及安全记录仅在相应范围和期限内保留。

本机学习记录按账号区分，注销不等于清空全部本地文件。若希望同时删除设备中的缓存和历史数据，可在保存重要内容后，通过系统清除应用数据或删除 App。清除本机数据不会代替云端账号注销。

联系我们

如您对个人信息的使用有疑问，或希望查阅、复制、更正、删除信息、撤回同意，可通过 App「我的—意见反馈」，或发送邮件至 developer@chenwitech.com 联系天津宸未科技有限公司。为保护账号安全，我们可能需要核验您的身份。请不要发送密码、短信验证码或支付密码。